淘宝商家热线***
发布时间:2019-05-14 19:24

  消费者“匿名”在3月22日向黑猫投诉平台反映:“3月8号女王节天猫国际官方直营售出巴宝莉女士淡香水edt,收到货后发现是2013年10月22日生产,2016年10月21日过期的香水,且当时买的时候并未在商品页面告知是过期商品,发现问题后客服一直说香水不存在保质期的说法,不愿意解决问题。现在要求天猫国际向消费者道歉出售过期商品,且退款。不要再狡辩香水不存在过期这一说法。”

  商家“阿里客服”4月22日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线***,淘宝商家热线***,闲鱼服务热线***,会有专业客服小二帮您跟进解决!”

  投诉详情:天猫国际销售过期香水,未告知消费者香水生产日期和保质期。且不解决问题